«Качество доступно каждому!»

1) Елена, расскажите о вашей компании.
Наша компания на рынке Рязани уже более 5 лет. Изначально мы оказывали услуги только по установке пластиковых окон. Но постепенно круг оказываемых услуг расширялся в зависимости от спроса наших клиентов. На данный момент мы оказываем полный спектр услуг по отделке балконов, включая такие сложные работы, как вынос балконной рамы для расширения пространства, установка крыш. За такие работы многие оконные компании не берутся, так как это требует наличия определенного оборудования и специальных навыков. Также последние 2 года мы оказываем услуги по установке натяжных потолков. Сейчас это один из самых популярных методов оформления помещения.

2) На оконном рынке сейчас большое количество компаний. Чем вы стараетесь привлекать своих клиентов?
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход. Это касается не только предоставления индивидуальной скидки, что мы, безусловно, тоже делаем. Помимо этого мы стараемся подобрать для каждого клиента именно то, что будет устраивать его по всем параметрам – по цене, качеству, внешнему виду. Для нас очень важно, чтобы клиент остался довольным после обращения в нашу фирму и по возможности рекомендовал нас своим друзьям и знакомым.

3) Расскажите об используемых оконных профилях?
Мы работаем с несколькими видами профилей. Это делалось для того, чтобы удовлетворить как можно большее количество клиентов. Ведь у каждого свой набор критериев, по которым он выбирает окна. Для одних главное цена, другие выбирают окна самого высокого качества, третьи ищут оптимальное сочетание и того и другого. Таким образом, мы предлагаем нашим клиентам несколько вариантов качественного остекления: «экономичный» из профиля NOVOTEX (Россия), «оптимальный» из профиля «КВЕ» (Германия), или «престижный» из элитных профилей «VEKA» и «REHAU» (Германия). На всех окнах устанавливается немецкая фурнитура «ROTO».

4) Но ведь качество установленного окна зависит не только от выбранного профиля и фурнитуры?
Верно. Зачастую при заказе окна клиента в первую очередь интересует именно вопрос профиля и фурнитуры. А ведь 60% успеха работы Вашего окна зависит от того, насколько качественно произведена его установка. Ведь ни один клиент в будущем не хочет столкнуться с такими проблемами, как продувание, промерзание (возникновение наледи), образование плесени на откосах внутри квартиры и так далее. В нашей компании все монтажные работы производятся с использованием качественных материалов и осуществляются профессиональными монтажниками, имеющими большой опыт работы!

5) Расскажите о натяжных потолках. С каким материалом работаете?
Натяжные потолки изготавливаются из прочной ПВХ-пленки или из специальной ткани. Мы используем пленку и ткань различных цветов производства Германии и Китая. Сразу разуверим миф о том, что китайские потолки – это потолки сомнительного качества! На сегодняшний день эти материалы по качеству ничуть не уступают европейским и даже превосходят их по некоторым параметрам.

6) Каковы сроки исполнения заказа в вашей компании?
Оконный бизнес безусловно привязан к сезону. Главный всплеск покупательского спроса начинается в августе и заканчивается концом ноября. В этот период мы не можем говорить о быстрых сроках исполнения, так как желающих немало, да и сам процесс изготовления окна на производстве – это сложный технический момент. Сейчас сроки составляют порядка двух недель.
Что касается сроков исполнения заказа по натяжным потолкам, то тут все гораздо быстрее, и в не зависимости от времени года мы исполняем заказ в течение 2-3 дней.

7) Каковы ваши планы на будущее?
Мы стараемся развиваться. Узнаем о новинках оконного рынка и рынка натяжных потолков, чтобы иметь возможность предложить нашим клиентам современные и разнообразные услуги. Также мы думаем о расширении сети офисов по Рязани для удобства обращения наших клиентов.

Интервью с директором отдела продаж компании «СтройКомплектМонтаж» Козловой Еленой