Преимущества и недостатки TQM

Концепция всеобщего управления качеством коренится в идее предоставления всех инструментов, обучения и опыта, необходимых для полного контроля качества организации. Она также может предоставить необходимое общение, которое позволит избежать ведомственных проблем, которые могли появиться в процессе в результате дорогостоящих задержек или ошибок. Для того чтобы понять концепцию всеобщего управления качеством, или TQM, мы написали эту статью. Для краткости, мы обозначили целый ряд преимуществ и недостатков в использовании TQM для управления предприятием, которые необходимо учитывать.

Преимущества: Низкая стоимость

TQM снижает затраты для всей деловой инфраструктуры в организации. Это происходит, потому что TQM помогает различным ведомствам сообщать друг другу о нуждах, проблемах и желаниях, так чтобы находить совместные эффективные решении. Эти решения помогут организации сократить издержки по всей цепочке поставок, распределения, доставки, получения, учета и управления отделами без потери производительности или способности действовать быстро в условиях изменений.

Недостатки: сопротивление переменам

Работники могут чувствовать, что их рабочие места или отдельные обязанности в рамках компании находятся в опасности при внедрении TQM, и, как следствие, они могут быть медленными в работе по новым стандартам. Кроме того, можно потерять квалифицированную рабочую силу. Общая атмосфера недовольства может негативно сказаться на распространении идей, возможен даже «бунт на корабле». Если сотрудники не смогут выполнять функции согласно новым стандартам, будут сопротивляться и подговаривать коллег, это приведет к увеличению расходов и торможению всего процесса. На курсах обучения руководителей, как правило, изучается вопрос работы с сопротивлением персонала

Улучшение репутации

TQM программы имеют преимущество в совершенствовании корпоративного имиджа, а также в установлении положительной деловой репутации продуктов на рынке, потому что ошибки и дефекты продукции обнаруживаются быстрее, чем в не TQM системах. Все дефекты товара устраняются еще до его попадания на рынок.

Недостатки: высокая стоимость времени

Высокая стоимость внедрения программы TQM, и тот факт, что от того момента как она будет полностью реализована до первых результатов и выгод пройдет несколько лет — огромный недостаток TQM, особенно в неопределенных экономических условиях. TQM следует рассматривать как долгосрочную инвестицию. Как правило, решение о внедрении той или иной системы качества принимается на стратегических сессиях, мозговых штурмах или на основе методик ТРИЗ или ТОС.